معاون سیما و جمعی از مدیران شبکه‌های تلویزیون در یک نشست دو ساعته در واحد امور ربط با مخاطبان اداره‌کل روابط عمومی (۱۶۲) به طور مستقیم با تماشاگران گفتگو کردند و به نزدیک ۲۶۰ تماس مردمی پاسخ دادند.
محسن برم‌هانی معاون سیما این تجربه را ارزشمند توصیف کرد و گفت نخستین بار بود که بی‌واسطه با مخاطبان سیما سخن می‌گویم و امیدوارم این رویه تداوم یابد. همکاران در واحد ۱۶۲ به طور هفتگی نظرات مردم را جمع‌آوری و گزارش آن را در اختیار مدیران قرار می‌دهند تا در برنامه‌ریزی و سیاست‌گذاری‌های صداوسیما مورد استفاده قرار گیرد.
برم‌هانی افزود این گفتگوی مستقیم نه تنها برای مردم، بلکه برای مدیران هم دلنشین است؛ مخاطب در لحظه پاسخ سوال‌هایش را دریافت می‌کند و گفتمان مستقیمی بین مدیران و مردم شکل می‌گیرد که دقت بیش‌تری در برنامه‌ریزی و آرایش محتوا بر اساس سلیقه و نیاز تماشاگر فراهم می‌کند.
مخاطبان از جریان تازه سریال‌سازی در تلویزیون سپاسگزاری کردند و برم‌هانی تأکید کرد بینندگان رسانه ملی خواهان مجموعه‌های نمایشی باکیفیت‌اند. تولید سریال از تدوین تا روی آنتن دو تا سه سال زمان می‌طلبد و اگر تولیدات در دوره تحول رسانه ملی به سمت رضایت مردم حرکت کرده باشد، دلیل خوشحالی ماست.
در حوزه کودک و نوجوان نیز مخاطبان تولیدات باکیفیت و سالم را درخواست کردند. یکی از پدربزرگ‌ها نگرانی خود را از محتوای نامناسب که کودکان از طریق تلفن‌های همراه دریافت می‌کنند بیان کرد که مسئولیت سیما را برای ارتقای کیفیت آثار مخصوص این گروه سنی سنگین‌تر می‌کند.
سلیم غفوری قائم‌مقام معاون سیما طیف نظرات را گسترده توصیف کرد از سپاس برای برخی برنامه‌ها گرفته تا انتقاد، پخش مطالب بازرگانی و پیشن‌هاد‌های بهبود کیفی آنتن. همه باید دسته‌بندی و تک‌به‌تک رسیدگی شوند.
مهدی نقویان رئیس مرکز سیمافیلم گفت مردم صداوسیما را دانشگاه می‌بینند و می‌خواهند وجهه تربیتی برنامه‌ها پررنگ‌تر باشد. تماس‌گیرندگان از مشاغل گوناگون بودند و رسانه ملی را پناهگاه‌ی تربیتی می‌دانستند؛ مثلا معلمی خواستار پشتیبانی از پاسخ‌گویی به شبهات دانش‌آموزان بود.
سینا معتضدی مدیر شبکه ورزش خواسته مخاطبان را پخش متنوع رشته‌ها و رویداد‌های ورزشی فرا‌تر از فوتبال، و همچنین پخش زنده مسابقات کشتی، والیبال و سایر رویداد‌های مهم جهانی توصیف کرد.
می‌ثم مرادی بیناباج مدیر شبکه یک سیما گفت مطالبات مکرر شامل تداوم برنامه‌های مطابق با رویکرد‌های تحولی سیما مانند مکث، پرداختن بیش‌تر به مشکلات اقتصادی و معیشتی، کوتاه‌تر کردن مطالب بازرگانی، و تولید سریال‌های ملی و تاریخی بود. مخاطبان همچنین بر برنامه‌های خانواده‌محور و هویت‌ساز تأکید داشتند و عدم امکان تماشای به خانه برمی‌گردیم خارج از تهران را انتقاد کردند.
مجید اکبرشاه‌ی رئیس مرکز سیمرغ دریافت احساسات مستقیم مخاطبان را برکتی بزرگ دانست و گفت انتقادات سازنده همه مورد توجه قرار می‌گیرند و موارد مربوط به واحد‌های دیگر به مدیران مربوطه منتقل خواهد شد.
حسین زارع‌زاده مدیر شبکه مستند اشاره کرد مخاطبان در سال‌های اخیر مستند‌های تاریخی، سیاسی و حیات وحش را بیش‌تر جستجو می‌کنند و با آمار و جزئیات برنامه‌ها به دقت آشنایند. ربط نزدیک‌تر با مخاطبان در رشد و گسترش تولیدات مؤثر است.
حسین قرایی مدیرکل روابط عمومی صداوسیما در پایان گفت در بازه دو ساعته به نزدیک ۲۶۰ تماس پاسخ داده شد. روزانه چند هزار تماس از سراسر ایران در ۱۶۲ ثبت می‌شود و نظرات در قالب گزارش به مدیران می‌رسد. امیدواریم پیگیری موارد نقل شده در تماس‌ها به اتفاقات خوبی روی آنتن منجر شود.
