چهار راهکار کلیدی برای مدیریت موثر تیمهای فروش و بازرگانی, شرکتهای فعال در حوزه فروش و بازرگانی، فرآیندهای پیچیده و متنوعی را در پیش میگیرند. این فرآیندها شامل جذب مشتری، تامین کالا از بازارهای داخلی و خارجی، مدیریت امور صادراتی و وارداتی، برنامهریزی لجستیک حملونقل و ارائه خدمات مشاوره میشود. برای دستیابی به عملکرد بهینه، مدیریت هوشمندانه تیمهای کاری در این شرکتها از اهمیت بالایی برخوردار است.
در این مقاله چهار راهکار کاربردی برای ارتقای مدیریت تیمهای فروش و بازرگانی بررسی شده است. تعیین اهداف شفاف و قابل اندازهگیری پیش از تشکیل هر تیمی، شناخت دقیق مقصد و مسیر حرکت ضروری است. وقتی اعضای تیم با دید کلی و اهداف مشخص روبرو باشند، میزان خطاها به شدت کاهش مییابد. کارشناسان معتقدند که هدفگذاری دقیق میتواند کارایی تیم را تا ۲۵ درصد افزایش دهد. اهداف باید واقعبینانه، قابل دستیابی و متناسب با ظرفیت تیم تعیین گردند.
به عنوان مثال، به جای شعار کلی افزایش فروش، هدف مشخصی همچون افزایش ۵ درصدی حجم فروش در یک ماه تدوین شود. برای واحد بازرگانی نیز میتوان هدف شناسایی و ارزیابی یک روش حملونقل جایگزین و کمهزینه در بازه زمانی مشخص را در نظر گرفت. طراحی ساختار سازمانی متناسب با نیازها انتخاب ساختار مناسب تیم، مستقیماً بر روی همافزایی و شفافیت نقشها تأثیر میگذارد.
این انتخاب باید بر اساس اهداف، فرآیندهای کاری و تواناییهای اعضا صورت گیرد. سه مدل رایج در تیمهای فروش و بازرگانی عبارتند از ساختار جزیرهای در این مدل، هر عضو به صورت مستقل و با مهارتهای جامع کار میکند و مستقیماً به مدیر گزارش میدهد. این ساختار برای تیمهایی مناسب است که اعضا میتوانند چرخه کامل کار را به تنهایی انجام دهند. ساختار خط مونتاژ فرآیند کار به مراحل مجزا تقسیم شده و هر فرد تنها مسئول یک بخش خاص است.
برای نمونه در تیم بازرگانی، افراد جداگانه با مشتری، تامینکننده خارجی، برنامهریزی حملونقل و امور مشاوره ارتباط برقرار میکنند. ساختار پاد این روش ترکیبی از دو مدل پیشین است. تیمهای کوچک و متقاطعاختصاصی (شامل فروش، بازاریابی، پشتیبانی) تشکیل میشوند که به سمت یک هدف مشترک حرکت میکنند و مدیران آنها به مدیریت ارشد پاسخگو هستند.
بهرهگیری از متدولوژیهای مدیریت چابک رویکردهای چابک که ریشه در صنعت نرمافزار دارند، اکنون به طور گسترده در تیمهای فروش و بازرگانی شرکتهای واردات و صادرات کاربرد یافتهاند. متدهایی مانند اسکرام، کانبان و اسکرامبان، انعطافپذیری و سرعت واکنش به تغییرات نیازهای مشتری را فراهم میآورند. سادهترین روش اجرا، برگزاری جلسات کوتاه روزانه با تمرکز بر سه پرسش کلیدی است چه کارهایی دیروز انجام شد؟ برنامه امروز چیست؟
و چه موانعی در مسیر پیشرفت وجود دارد؟ تقویت انگیزه و فرهنگ تقدیر در تیم مذاکرات فروش و پیگیری امور بازرگانی پر از چالشها و ردهای مکرر است. یک مدیر موفق باید از افت انگیزه اعضا پیشگیری کند.
راهکارهای موثر شامل موارد زیر میشود ارتباط دادن وظایف روزانه با اهداف استراتژیک تیم اجرای سیستمهای تشویقی و پاداشهای ملموس تشویق به نوآوری در روشهای انجام کار جشنگیری از دستاوردهای جمعی و فردی راهکار میزیتو پلتفرم یکپارچه مدیریت تیم میزیتو به عنوان یک سامانه ابری مدیریتی، ابزارهای متنوعی برای بهینهسازی عملکرد تیمها ارائه میدهد.
این پلتفرم امکان مدیریت پروژهها با متدهای اسکرام و کانبان را از طریق بوردهای بصری و ستونهای قابل سفارشیسازی فراهم میکند.
قابلیتهای دیگر عبارتند از نمودار گانت برای برنامهریزی زمانبندی وظایف برگزاری جلسات آنلاین داخلی تعیین وابستگیهای کارها در گانتچارت فارسی مدیریت وظایف از طریق لیستهای پیشرفته تقویم پروژه و ارتباط آنلاین بین اعضای سازمان ثبت سرنخهای فروش و مدیریت اسناد مالی افزایش بهرهوری با امکانات میزیتو با استفاده از این پلتفرم ایرانی، شرکتهای فروش و بازرگانی میتوانند فرآیندها را برنامهریزی کنند، تعامل تیمی را تقویت نمایند، بستر کار از راه دور را فعال سازند و در نتیجه بهرهوری کلی را بالا ببرند.
برای دسترسی به تمامی امکانات، ثبتنام در وبسایت میزیتو در آدرس کافی است.
