قوانین جدید فدرال لغو اشتراکهای آنلاین تمام شدن بازیهای پنهان سایتها, کمیسیون تجارت فدرال ایالات متحده (FTC) قانون جدیدی با نام کلیک برای لغو را تصویب کرد که هدف اصلی آن ریشهکن کردن فرآیندهای پیچیده و گمراهکننده لغو اشتراک در پلتفرمهای دیجیتال است. بر اساس گزارش بیبیسی، این قانون الزام میکند که شرکتها مراحل ثبتنام و انصراف از اشتراک را به یک سطح از سادگی برسانند.
خردهفروشیها، سالنهای ورزشی و ارائهدهندگان خدمات آنلاین ملزم شدهاند پیش از تمدید خودکار اشتراک یا تبدیل دوره آزمایشی به پلن پولی، رضایت صریح و آگاهانه مشتری را به دست آورند. این مقررات تا حدود شش ماه آینده به مرحله اجرا درخواهد آمد. لینا خان، رئیس کمیسیون تجارت فدرال، در تشریح فلسفه این قانون اظهار کرد بسیاری از کسبوکارها با طراحی فرآیندهای بیپایان و خستهکننده، کاربران را از لغو اشتراک منصرف میکردند.
این قانون مانع از سوءاستفاده از چنین ترفندهایی شده و در زمان و هزینه شهروندان آمریکایی صرفهجویی میکند. مطابق با این قانون، شرکتها دیگر نمیتوانند مدیریت درخواست لغو اشتراک را به چتباتها یا نمایندگان پشتیبانی واگذار کنند تا فرآیند را به تأخیر بیندازند.
ادوبی و آمازون در کانون اتهامات ساخت موانع لغو اشتراک شرکتهای بزرگ تکنولوژیک از جمله آمازون و ادوبی پیش از این به اتهام سوءاستفاده از الگوهای تاریک برای دشوار کردن لغو اشتراک محاکمه شدهاند. فدرال ترد کمیسین سال گذشته علیه آمازون شکایت کرد که مشتریان را بهصورت فریبنده برای اشتراک پرایم ثبتنام میدارد و امکان انصراف را بهصورت عمدی پیچیده کرده است.
ادوبی نیز متهم شده است که فرآیند لغو اشتراک را طولانی و پر از موانع طراحی کرده و هزینههای لغو از پیش اعلامنشده را بر عهده کاربران میگذارد. هر دو شرکت این اتهامات را رد کردهاند. در ön پیش از این، بریتانیا نیز با تصویب قانون بازارهای دیجیتال، رقابت و مصرفکنندگان ۲۰۲۴ چارچوب مشابهی را تدوین کرده که الزام شفافیت اطلاعات قبل از امضای قرارداد اشتراک را بر عهده کسبوکارها میگذارد.
