یکی از موضوعاتی که در تمامی کسبوکارهای کوچک و بزرگ اهمیت بسیار زیادی دارد، مسئله بازاریابی و فروش است. برندهای مطرح هزینههای بسیار زیادی برای بهبود این بخش پرداخت میکنند و همین اتفاق، ارزش ویژه این موضوع در پیشرفت سازمانها را به وضوح نشان میدهد. یکی از تکنیکهای ترند و مؤثر که امروزه در شرکتهای بزرگ داخلی و خارجی از آن بهره میبرند، استفاده از بازاریابی پیامکی است. همراه ما باشید تا در ادامه علاوه بر شناخت بهترین پنل پیامکی، با ترفندهای این نوع از بازاریابی بیشتر آشنا شویم.
بازاریابی پیامکی چیست؟
شاید تا به حال اسم بازاریابی پیامکی به گوشتان نرسیده باشد و یا مشخصاً این فرآیند را نشناسید، در این مورد باید گفت که اصلاً جای نگرانی نیست چون حتماً نمونههای آن را بهوفور دیدهاید. بازاریابی پیامکی بهمعنای حفظ و ارتقای ارتباط معنا دار با مشتریان است که در غالب پیامکهای برنامهریزی شده و ترغیب کننده صورت میگیرد. مثال آن نیز پیامکهای تشکر از خرید و یا پیشنهادات ویژه و محدود هستند که توسط فروشگاهها ارسال میشوند.
چطور با استفاده از بازاریابی پیامکی، فروش خود را افزایش دهیم؟
اگرچه بازاریابی همواره یک ابزار مفید و مؤثر بوده اما ممکن است برخی افراد حتی با بهترین پنل پیامکی نیز بازدهی مناسبی دریافت نکنند. درست مانند تمامی روشهای بازاریابی، در استفاده از پنلهای پیامکی شما به دانش و اطلاعات کافی در این حوزه نیاز خواهید داشت. در ادامه چند روش مطمئن و مفید برای افزایش فروش و تعامل با مشتریان را معرفی میکنیم.
استفاده از نام مشتری و لحنی صمیمانه
با این تکنیک شما مشتری را دوست خود خطاب میکنید و این موضوع باعث میشود مخاطب در هرگونه برخورد با نام برند شما، احساسی شیرین و دوستانه داشته باشد. با استفاده از نام مخاطب در پیامها، مشتریان احساس توجه بیشتری دریافت میکنند که تأثیر بسزایی در دیدگاه آنها نسبت به کسبوکار شما خواهد داشت.
ایجاد احساس فوریت
یکی دیگر از ترفندهای بازاریابی که در فروشگاههای اینترنتی استفاده زیادی دارد، ایجاد احساس فوریت در پیامک مورد نظر است. برای مثال تخفیفات روزانه یا پیشنهادهای وسوسهکننده و محدود برای روزهای خاص مانند شب یلدا، عید نوروز و یا سالگرد فروشگاه.
عدم مزاحمت
در هر کلمه از پیامتان باید خیلی هوشمندانه برخورد کنید. بهتر است فرستنده پیامک مشخص باشد، امکان لغو اشتراک بیان شود و پیامتان را کوتاه و مفید منتقل کنید تا مخاطب احساس مزاحمتی از این محتوا دریافت نکند. با ارسال پیامهای مکرر، بلند، سخت و یا بیربط، برند شما سریعتر از آنچه که فکر میکنید در ذهن مشتریان منفور و مزاحم شناخته میشود.
شناخت نیازهای مخاطبان
یکی دیگر از گامهای حرفهای برای استفاده بهتر از بازاریابی پیامکی، شناخت مشتری و نیازهای او محسوب میشود. اگرچه کار راحتی نیست اما با انجام آن شما میتوانید پیامکهایی مرتبط و جذابتر برای مشتریان خود ارسال کنید، درست همان پیامی که در انتظارش هستند.
ارسال تأییدیه پس از تهیه سفارش
این مورد حتی در فروشگاههای حضوری نیز کاربردهای زیادی دارد. میتوانید پس از خرید مشتری برای او پیامکی مبنی بر تایید و تشکر از خرید ارسال کنید. یکی دیگر از استراتژیهای مرتبط ارائه پیشنهادات جذاب در کنار این تشکر است، برای مثال میتوانید برای خرید بعدی او تخفیف درنظر بگیرید تا ارتباط مشتری را حفظ کنید.
رعایت زمانبندی ارسال پیام
همانطور که گفتیم مشتری نباید احساس مزاحمت از سمت شما دریافت کند و عدم توجه به زمان ارسال دقیقاً همین حس را به مخاطب القاء خواهد کرد. برای مثال هیچکس میل ندارد زمان خوابیدن خود پیامهای تبلیغاتی دریافت کند، در اکثر موارد حتی اگر یک پیشنهاد شگفتانگیز هم در آن پیام بیان شود مخاطب این خط را مسدود و یا حذف میکند.
انتخاب پنل پیامکی مناسب
در واقع یکی از مهمترین اقدامات در شروع و حفظ ارتباط با مشتریان، انتخاب و تهیه بهترین پنل پیامکی است که همزمان برای شما و کسبوکارتان نیز مناسب باشد. در تهیه پنل پیامکی برای یک مجموعه باید به موارد زیر توجه داشته باشید:
- کاربرد مورد نظر
برای مثال یک فروشگاه اینترنتی به پیامهای وضعیت ارسال، تأیید سفارش و جشنوارهها نیاز دارد در حالی که برای یک کافه معیارهای متفاوتی مثل تغییر منو یا تخفیف برای مشتریان وفادار حائز اهمیت است.
- هزینه اشتراکها
هرچقدر هم که مسائل مالی برایتان مهم نباشد، اینجا موضوع متفاوت است و شما برای افزایش فروش دارید از پنل پیامکی استفاده میکنید، پس باید این مسئله برایتان صرفه اقتصادی داشته باشد. بهتر است حسابرسی دقیقی داشته باشید و هزینهها را بر اساس نیازهایتان بسنجید تا به بهترین انتخاب برسید.
- آپتایم و سرعت ارسال
درست همانند هاستها، در پنلهای پیامکی نیز یکی از مهمترین مسائل آپتایم و سرعت ارسال بالای ارائه دهندگان است. معمولاً مسائل اینچنینی در صفحه اصلی وبسایت ارائه دهنده پنل پیامکی ذکر میشود.
- امکانات جانبی مورد نیاز (اختیاری)
بهترین پنل پیامکی برای شما، موردی است که تمامی نیازهایتان را برطرف سازد. لذا بسته به نیاز و یا خدماتی که از یک پنل پیامکی انتظار دارید، میتوانید امکانات جانبی آن را نیز مورد بررسی قرار دهید. امکاناتی مانند ارسال پیامک به یک دکل خاص یا شهر مورد نظر که از قابلیتهای مفید در توسعه و بازاریابی برای یک برند هستند.
انتخاب بهترین پنل پیامکی در ایران
حال که به انتهای این مطلب نزدیک میشویم حتماً از اهمیت انتخاب یک پنل مناسب مطلع هستید، چرا که بازاریابی پیامکی نقش مهمی در رشد و بهبود کسبوکارها ایفا میکند. از پیامهای مربوط به خرید و تراکنشها گرفته تا پیامکهای وسوسه کننده مثل تخفیفات و جشنوارهها، همگی نقش بزرگی در شناخته شدن یک برند دارند. شما با درنظر گرفتن ویژگیهای یک پنل پیامکی خوب که در این مطلب ذکر شد، میتوانید جهت تهیه بهترین پنل پیامکی برای کسبوکارتان اقدام کنید.
چنانچه این محتوا مورد پسند شما بود، پیشنهاد میکنیم حتماً از مقالات سایت تاپ کانتنت دیدن فرمایید و با مطالعه محتواهای مشابه، نهایت لذت را در حین یادگیری ببرید.
منبع: وبیت